Häufig gestellte Fragen zum Passkey

1. Warum kann ich mich nicht mit meinem ursprünglichen Gerät und Apple ID verifizieren?

Wenn Sie auch beim Verwenden Ihres ursprünglichen Geräts und Apple ID aufgefordert werden, einen QR-Code zu scannen, liegt das möglicherweise daran, dass Ihre iOS-Version veraltet ist und die Passkey-Funktion nicht unterstützt.

Um dieses Problem zu lösen, aktualisieren Sie bitte Ihr iPhone auf die neueste iOS-Version. Nach der Aktualisierung können Sie den Verifizierungsprozess problemlos abschließen.

2. Wie melde ich mich an, wenn ich ein neues iPhone besitze?

Wenn Sie das Gerät gewechselt haben, können Sie sich immer noch anmelden, indem Sie den QR-Code mit einem Gerät scannen, das iOS 18 oder höher ist oder einem anderen kompatiblen Gerät.

Bei der Einrichtung eines neuen Passkeys empfehlen wir Ihnen, Ihr altes Gerät in der Nähe zu halten. Wenn Bluetooth auf beiden Geräten aktiviert ist, scannen Sie den QR-Code von Ihrem alten Gerät, um die Einrichtung zu autorisieren und abzuschließen.

3. Ich habe auf iOS 18 aktualisiert, kann aber keinen Passkey erstellen. Was soll ich tun?

Wenn Sie nach dem Upgrade auf iOS 18 keinen Passkey erstellen oder verwenden können, ist es möglich, dass die eingebaute Passwort-App auf Ihrem Apple-Gerät gelöscht wurde oder nicht ordnungsgemäß funktioniert.

So beheben Sie dieses Problem:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit iOS 18 oder höher läuft

• Installieren Sie die Passwort-App aus dem App Store neu, wenn sie fehlt

Sobald die App installiert ist, können Sie normalerweise einen neuen Passkey erstellen.

4. Warum wird während der Verifizierung „Kein Passkey gefunden“ angezeigt?

Diese Nachricht bedeutet in der Regel, dass Sie ein Gerät verwenden, auf dem kein Passkey gespeichert ist. Wenn Sie beispielsweise ursprünglich einen Passkey auf einem Android-Telefon erstellt haben, aber jetzt ein iPhone verwenden, erkennt das System keinen gespeicherten Passkey.

Tippen Sie zum Fortfahren auf Ein anderes Gerät verwenden und scannen Sie den QR-Code mit dem Gerät, auf dem Ihr Passkey ursprünglich eingerichtet wurde.

5. Unterstützt Android die Anmeldung per Fingerabdruck?

Ja. Wenn Sie einen Passkey auf Android einrichten, können Sie gängige biometrische Methoden wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung für einen einfacheren und sichereren Zugriff verwenden.

6. Was ist, wenn ich eine Nachricht erhalte, dass Passkeys in meiner Region nicht unterstützt werden?

Wenn Sie die Nachricht erhalten, dass die Passkey-Funktion in Ihrer Region nicht unterstützt wird, kann dies auf eine veraltete App-Version zurückzuführen sein.

Um fortzufahren:

• Aktualisieren Sie Ihre App auf die Version 6.111.0 oder höher

• Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um Ihren Passkey bei Bedarf zurückzusetzen oder zu entfernen

7. Ist die Einrichtung eines Passkeys erforderlich?

Die Einrichtung des Passkeys ist optional, wird jedoch dringend empfohlen. Die Verwendung eines Passkeys stärkt die Sicherheit Ihres Kontos und ermöglicht es Ihnen, sich anzumelden, ohne ein Passwort zu benötigen.

8. Ich habe die App aktualisiert, kann aber meinen Passkey nicht verifizieren. Was soll ich tun?

9. Was passiert, wenn ich beim Anmelden eine Popup-Benachrichtigung erhalte, dass Passkeys in meiner Region nicht unterstützt werden?

Sie können fortfahren, indem Sie sich wie gewohnt mit Ihrem Passwort anmelden.