Vanliga frågor om passkey

1. Varför kan jag inte verifiera med min ursprungliga enhet och Apple-ID?

Om du begärt att skanna en QR-kod även när du använder din ursprungliga enhet och Apple-ID kan det bero på att din iOS-versionen är gammal och inte stöder passkey-funktionen.

För att lösa detta uppdaterar du din iPhone till den senaste versionen av iOS. När du har uppdaterat kommer du kunna slutföra verifieringsprocessen.

2. Hur loggar jag in om jag har bytt till en ny iPhone?

Om du har bytt enhet kan du fortfarande logga in genom att skanna QR-koden med en enhet som stöder iOS 18 eller högre, eller någon annan kompatibel enhet.

När du ställer in en ny passkey rekommenderar vi att du har din gamla enhet nära till hands. Med Bluetooth aktiverat på båda enheterna, skanna QR-koden från din gamla enhet för att auktorisera och slutföra installationen.

3. Jag uppdaterade till iOS 18 men kan inte skapa en passkey. Vad ska jag göra?

Om du inte kan skapa eller använda en passkey efter uppgradering till iOS 18 är det möjligt att den inbyggda lösenordsappen på din Apple-enhet raderades eller inte fungerar som den ska.

Så här åtgärdar du detta:

• Se till att din enhet kör iOS 18 eller senare

• Installera om appen Passwords från App Store om den saknas

När appen är installerad kan du skapa en passkey som vanligt.

4. Varför står det ”Ingen passkey hittades” under verifieringen?

Det här meddelandet betyder vanligtvis att du använder en enhet som inte har en passkey sparad. Till exempel, om du ursprungligen skapade en passkey på en Android-telefon men nu använder en iPhone, kommer systemet inte att upptäcka en lagrad passkey.

För att fortsätt trycker du på Använd en annan enhet och skanna QR-koden med den enhet där din passkey ursprungligen installerades.

5. Har Android stöd för inloggning med fingeravtryck?

Ja. När du ställer in en passkey på Android kan du välja att använda vanliga biometriska metoder som fingeravtryck eller ansiktsigenkänning för enklare och säkrare åtkomst.

6. Vad händer om jag får ett meddelande som säger att passkeys inte stöds i min region?

Om du ser ett meddelande som säger att Passkey-funktionen inte stöds i din regionen på den här enheten kan det bero på att du har en gammal appversion.

Så här gör du:

• Uppdatera din app till version 6.111.0 eller senare

• Följ instruktionerna på skärmen för att återställa eller ta bort din passkey om det behövs

7. Måste man ställa in en passkey?

Konfiguration av passkeys är valfritt men rekommenderas starkt. När du använder en passkey stärker du säkerheten på ditt konto och gör det möjligt att logga in utan att behöva ett lösenord.

8. Jag uppdaterade appen men kan inte verifiera min passkey. Vad ska jag göra?

9. Vad händer om jag ser ett popup-meddelande som säger att passkeys inte stöds i min region när jag loggar in?

Du kan fortsätta genom att logga in med ditt lösenord som vanligt.