Veelgestelde vragen over passkeys

1. Waarom kan ik niet verifiëren met mijn originele apparaat en Apple ID?

Als je wordt gevraagd een QR-code te scannen terwijl je je originele apparaat en Apple ID gebruikt, kan dit komen doordat je iOS-versie verouderd is en de passkey-functie niet ondersteunt.

Update je iPhone naar de nieuwste versie van iOS om dit op te lossen. Na de update kun je het verificatieproces voltooien.

2. Hoe kan ik inloggen als ik ben overgestapt naar een nieuwe iPhone?

Als je van apparaat bent veranderd, kun je inloggen door de QR-code te scannen met een apparaat dat iOS 18 of hoger ondersteunt, of een ander compatibel apparaat.

We raden aan om je oude apparaat bij de hand te houden tijdens het instellen van een nieuwe passkey. Als Bluetooth op beide apparaten is ingeschakeld, kun je de QR-code scannen vanaf je oude apparaat om de setup te voltooien.

3. Ik heb geüpdatet naar iOS 18, maar ik kan geen passkey maken. Wat nu?

Als je na de upgrade naar iOS 18 geen passkey kunt aanmaken of gebruiken, is het mogelijk dat de ingebouwde Wachtwoorden-app op je Apple-apparaat is verwijderd of niet goed werkt.

Je kunt dit als volgt oplossen:

• Controleer of je apparaat iOS 18 of later gebruikt

• Installeer de Wachtwoorden-app opnieuw vanuit de App Store als deze ontbreekt

Zodra de app is geïnstalleerd, kun je een nieuwe passkey aanmaken.

4. Waarom krijg ik tijdens verificatie de melding 'Geen passkey gevonden'?

Deze melding betekent meestal dat je een apparaat gebruikt waarop geen passkey is opgeslagen. Bijvoorbeeld: Als je oorspronkelijk een passkey hebt aangemaakt op een Android-telefoon en nu een iPhone gebruikt, kan het systeem de passkey niet detecteren.

Tik op Gebruik een ander apparaat en scan de QR-code met het apparaat waarop je de passkey oorspronkelijk hebt ingesteld.

5. Ondersteunt Android inloggen met vingerafdruk?

Ja. Bij het instellen van een passkey op Android kun je gebruik maken van gangbare biometrische methoden, zoals vingerafdruk of gezichtsherkenning, voor eenvoudigere en veiligere toegang.

6. Wat als ik een melding krijg dat passkeys niet worden ondersteund in mijn regio?

Als je de melding krijgt dat de passkey-functie niet in jouw regio wordt ondersteund, kan dit komen door een verouderde app-versie.

Om verder te gaan:

• Update de app naar versie 6.111.0 of hoger

• Volg de instructies op het scherm om je passkey indien nodig te resetten of te verwijderen

7. Is het verplicht om een passkey in te stellen?

Het instellen van een passkey is optioneel, maar wordt sterk aanbevolen. Het gebruik van een passkey verbetert de beveiliging van je account en maakt inloggen zonder wachtwoord mogelijk.

8. Ik heb de app geüpdatet, maar ik kan mijn passkey niet verifiëren. Wat nu?

9. Wat moet ik doen als ik tijdens het inloggen een melding krijg dat passkeys niet worden ondersteund in mijn regio?

Jij kunt doorgaan door zoals gewoonlijk in te loggen met je wachtwoord.