Поширені запитання про ключ доступу
1. Чому не можна авторизуватися за допомогою оригінального пристрою та Apple ID?
Якщо вас попросять відсканувати QR-код навіть під час використання оригінального пристрою та Apple ID, це може бути пов’язано з тим, що ваша версія iOS застаріла і не підтримує функцію ключа доступу.
Щоб вирішити цю проблему, оновіть свій iPhone до останньої версії iOS. Після оновлення ви зможете легко пройти верифікацію.
2. Як мені ввійти, якщо у мене новий iPhone?
Якщо ви змінили пристрій, ви все одно можете увійти, відсканувавши QR-код за допомогою пристрою, який підтримує iOS 18 або вище, або будь-якого іншого сумісного пристрою.
При налаштуванні нового ключа доступу ми рекомендуємо робити це разом зі старим пристроєм. Увімкнувши Bluetooth на обох пристроях, відскануйте QR-код з вашого старого пристрою, щоб авторизуватися та завершити налаштування.
3. У мене версія iOS 18, але не можу створити ключ доступу. Що робити?
Якщо після оновлення до iOS 18 не вдається створити або скористатися ключем доступу, можливо, вбудований застосунок паролів на вашому пристрої Apple було видалено або він не працює належним чином.
Щоб виправити це:
Переконайтеся, що ваш пристрій працює на версії iOS 18 або новішій
Повторно інсталюйте застосунок паролів із App Store, якщо його немає.
Після встановлення застосунку ви можете створити новий ключ доступу у звичайному режимі.
4. Чому написано «Ключ доступу не знайдено» під час верифікації?
Зазвичай це повідомлення означає, що ви використовуєте пристрій, на якому немає збереженого ключа доступу. Наприклад, якщо ви спочатку створили ключ доступу на телефоні Android, але тепер використовуєте iPhone, система не виявить збережений ключ доступу.
Щоб продовжити, торкніться Використати інший пристрій і відскануйте QR-код за допомогою пристрою, на якому спочатку було встановлено ваш ключ доступу.
5. Чи підтримується на Android вхід за відбитком пальця?
Так. Під час налаштування ключа доступу на Android ви можете використовувати поширені способи біометричного розпізнавання, такі як відбиток пальця або розпізнавання обличчя для простішого та безпечнішого доступу.
6. Що робити, якщо я отримаю повідомлення про те, що ключ доступу не підтримується в моєму регіоні?
Якщо ви бачите повідомлення про те, що на цьому пристрої не підтримується функція ключа доступу у вашому регіоні, це може бути пов'язано із застарілою версією застосунку.
Щоб продовжити:
оновіть ваш застосунок до версії 6.111.0 або вище
слідуйте інструкціям на екрані, щоб за потреби скинути або видалити ключ доступу.
7. Чи потрібне налаштування ключа доступу?
Налаштування доступу ключу не є обов'язковим, але ми настійно його рекомендуємо. Використання ключа доступу посилює безпеку вашого акаунта та дозволяє вам увійти без необхідності введення пароля.
8. Я оновив застосунок, але не можу увійти з ключем доступу. Що робити?
Користувачам iOS | Користувачам Android |
|---|---|
Ключі доступу зберігаються у вашому акаунті Apple ID в iCloud. Ви можете подивитися, чи збережено ваш ключ, в застосунку паролів. Щоб скористатися ключем доступу, переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою того самого Apple ID, який ви використовували для його створення. Ця функція доступна лише на iOS 18 або вище. | Якщо ваш пристрій не підтримує ключ доступу, оновіть свій застосунок до версії 6.111.0 або вище. Після цього в налаштуваннях безпеки ви побачите опцію для видалення ключа доступу вручну, якщо це необхідно. |
9. Що робити, якщо під час входу я бачу спливне сповіщення про те, що ключ доступу не підтримується в моєму регіоні?
Ви можете увійти в систему за допомогою паролю, як зазвичай.