FAQ dot. kluczy dostępu
1. Dlaczego nie mogę dokonać weryfikacji przy użyciu oryginalnego urządzenia i Apple ID?
Jeśli zostaniesz poproszony o zeskanowanie kodu QR nawet przy użyciu oryginalnego urządzenia i Apple ID, może to oznaczać, że Twoja wersja iOS jest przestarzała i nie obsługuje funkcji klucza dostępu.
Aby rozwiązać ten problem, należy zaktualizować iPhone'a do najnowszej wersji iOS. Po aktualizacji będziesz mógł płynnie ukończyć proces weryfikacji.
2. Jak się zalogować, jeśli korzystam z nowego iPhone'a?
Jeśli zmieniłeś urządzenie, nadal możesz się zalogować, skanując kod QR za pomocą urządzenia obsługującego iOS 18 lub nowszy, lub innego kompatybilnego urządzenia.
Podczas konfigurowania nowego klucza dostępu zalecamy trzymanie starego urządzenia w pobliżu. Po włączeniu Bluetooth na obu urządzeniach zeskanuj kod QR ze starego urządzenia, aby autoryzować i zakończyć konfigurację.
3. Zaktualizowałem iOS do wersji 18, ale nie mogę utworzyć klucza dostępu. Co powinienem zrobić?
Jeśli nie możesz utworzyć lub użyć klucza dostępu po aktualizacji do iOS 18, możliwe, że wbudowana aplikacja Hasła na urządzeniu Apple została usunięta lub nie działa poprawnie.
Aby rozwiązać ten problem:
Upewnij się, że na Twoim urządzeniu zainstalowano system iOS 18 lub nowszy.
Zainstaluj ponownie aplikację Hasła z App Store, jeśli jej nie masz.
Po zainstalowaniu aplikacji można normalnie utworzyć nowy klucz dostępu.
4. Dlaczego podczas weryfikacji pojawia się komunikat „Nie znaleziono klucza dostępu”?
Ten komunikat zwykle oznacza, że korzystasz z urządzenia, które nie ma zapisanego klucza dostępu. Na przykład, jeśli utworzyłeś klucz dostępu na telefonie z Androidem, ale teraz używasz iPhone'a, system nie wykryje zapisanego klucza dostępu.
Aby kontynuować, kliknij Użyj innego urządzenia i zeskanuj kod QR za pomocą urządzenia, na którym pierwotnie skonfigurowano klucz dostępu.
5. Czy Android obsługuje logowanie za pomocą odcisku palca?
Tak. Podczas konfigurowania klucza dostępu w systemie Android można wybrać popularne metody biometryczne, takie jak odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy, aby uzyskać łatwiejszy i bezpieczniejszy dostęp.
6. Co zrobić, jeśli otrzymam komunikat informujący, że klucze dostępu nie są obsługiwane w moim regionie?
Jeśli zobaczysz komunikat informujący, że funkcja kluczy dostępu nie jest obsługiwana w Twoim regionie na tym urządzeniu, może to być spowodowane nieaktualną wersją aplikacji.
Aby kontynuować:
Zaktualizuj aplikację do wersji 6.111.0 lub nowszej.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby w razie potrzeby zresetować lub usunąć klucz dostępu.
7. Czy wymagana jest konfiguracja klucza dostępu?
Konfiguracja klucza dostępu jest opcjonalna, ale wysoce zalecana. Korzystanie z klucza dostępu zwiększa bezpieczeństwo konta i umożliwia logowanie bez konieczności podawania hasła.
8. Zaktualizowałem aplikację, ale nie mogę zweryfikować klucza dostępu. Co powinienem zrobić?
Użytkownicy iOS | Użytkownicy Android |
|---|---|
Klucze dostępu są przechowywane na koncie iCloud konta Apple ID. W aplikacji Hasła, możesz sprawdzić, czy klucz dostępu został zapisany. Aby użyć klucza dostępu, upewnij się, że jesteś zalogowany przy użyciu tego samego identyfikatora Apple ID, którego użyłeś do jego utworzenia. Ta funkcja jest dostępna tylko w systemie iOS 18 lub nowszym. | Jeśli urządzenie nie obsługuje kluczy dostępu, zaktualizuj aplikację do wersji 6.111.0 lub nowszej. W ustawieniach zabezpieczeń pojawi się opcja ręcznego usunięcia klucza dostępu, jeśli zajdzie taka potrzeba. |
9. Co zrobić, jeśli podczas logowania widzę wyskakujące powiadomienie z informacją, że klucze dostępu nie są obsługiwane w moim regionie?
Możesz kontynuować, logując się przy użyciu hasła w zwykły sposób.