Passkey-ominaisuuden UKK:t

1. Miksi en voi todentaa alkuperäisellä laitteella ja Apple ID:llä?

Jos sinua pyydetään skannaamaan QR-koodi, vaikka käytät alkuperäistä laitetta ja Apple ID:tä, se voi johtua siitä, että iOS:n versio on vanhentunut eikä se tue passkey-ominaisuutta.

Voit ratkaista tämän päivittämällä iPhonen uusimpaan iOS-versioon. Päivityksen jälkeen voit suorittaa todennusprosessin.

2. Kuinka voin kirjautua sisään, jos olen vaihtanut uuteen iPhoneen?

Jos olet vaihtanut laitetta, voit silti kirjautua sisään skannaamalla QR-koodin laitteella, joka tukee vähintään iOS 18:aa, tai millä tahansa muulla yhteensopivalla laitteella.

Kun määrität uuden passkeyn, suosittelemme pitämään vanhat laitteesi lähettyvillä. Kun Bluetooth on päällä molemmissa laitteissa, skannaa QR-koodi vanhasta laitteestasi antaaksesi valtuutuksen ja viimeistelläksesi asennuksen.

3. Päivitin puhelimeni iOS 18:aan, mutta en voi luoda passkeytä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos et pysty käyttämään passkeytä iOS 18 -päivityksen jälkeen, on mahdollista, että Apple-laitteen sisäänrakennettu salasanasovellus on poistettu tai se ei toimi oikein.

Voit korjata ongelman seuraavasti:

• Varmista, että laitteessasi on iOS 18 tai sitä myöhempi versio

• Asenna salasanasovellus uudelleen App Storesta, jos se puuttuu

Kun sovellus on asennettu, sinä voi luoda uuden passkeyn normaalisti.

4. Miksi näen viestin "Passkeytä ei löytynyt" todennuksen aikana?

Tämä viesti tarkoittaa yleensä sitä, että käytät laitetta, johon ei ole tallennettu passkeytä. Jos esimerkiksi loit passkeyn alun perin Android-puhelimessa, mutta käytät nyt iPhonea, järjestelmä ei havaitse tallennettuja passkeytä.

Jatka napauttamalla Käytä toista laitetta ja skannaa QR-koodi laitteella, jolla passkeysi alun perin määritettiin.

5. Tukeeko Android sisäänkirjautumista sormenjäljellä?

Kyllä. Kun määrität passkeytä Androidissa, voit valita yleisen biometrisen menetelmän, kuten sormenjäljen tai kasvojentunnistuksen helpottaaksesi ja varmistaaksesi turvallisen käytön.

6. Entä jos saan viestin, jossa sanotaan, että passkeytä ei tueta alueellani?

Jos näet viestin, jossa ilmoitetaan, että Passkey-ominaisuutta ei tueta tämän laitteen alueellasi, tämä voi johtua vanhentuneesta sovellusversiosta.

Jatka seuraavalla tavalla:

• Päivitä sovelluksesi vähintään versioon 6.111.0

• Seuraa näytön ohjeita nollataksesi tai poistaaksesi passkeysi tarvittaessa

7. Tuleeko minun määrittää passkey?

Passkeyn määrittäminen on valinnaista, mutta erittäin suositeltavaa. Passkeyn käyttö vahvistaa tilisi turvallisuutta ja sallii sinun kirjautua sisään ilman salasanaa.

8. Päivitin sovelluksen, mutta en voi todentaa passkeytäni. Mitä minun pitäisi tehdä?

9. Entä jos näen sisäänkirjautuessani ponnahdusikkunan, jossa sanotaan, että passkeytä ei tueta alueellani?

Voit jatkaa kirjautumalla sisään salasanallasi tavalliseen tapaan.