Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- Deshabilitando la sincronización en la nube en tu aplicación de autenticaciónPublicado el 12 may 2023Actualizado el 2 ene 2025126
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 15 ene 2025467
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 ene 202516.031
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 23 dic 20244070
- ¿Cómo puedo congelar mi cuenta? (desde el sitio web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 ene 2025354
- ¿Cómo creo passkeys? (web)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 15 ene 20251135
- ¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 15 ene 202521.045
- ¿Cómo descargo los extractos de mi cuenta?Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 15 ene 20256
- Guía para principiantes sobre verificación de identidadPublicado el 25 sept 2023Actualizado el 15 ene 20255302
- ¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 15 ene 20256282
- ¿Por qué está congelada mi cuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 11 nov 202416.937
- ¿Cómo puedo vincular una aplicación de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 16 ene 202512.104
- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen del patrimonio y de origen de fondos?Publicado el 2 oct 2024Actualizado el 18 nov 2024109
- ¿Cómo creo passkeys? (aplicación)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 15 nov 20243950
- ¿Qué debo hacer si mi app de autenticación no funciona?Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 24 nov 2024781