¿Cómo puedo cambiar mi aplicación de autenticación?

Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 8 may 2025Lectura de 3 min3409

Herramienta de autoservicio

Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón:

Puedo iniciar sesión en mi cuenta

En la app

Abre la OKX app, ve al Centro de usuarios y selecciona Perfil
Accede a Centro de seguridad > App de autenticación > Cambiar la app de autenticación.
Selecciona Centro de usuarios en la página principal
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Siguiente
Completa la autenticación de dos factores (2FA) y
Recibirás una confirmación por correo electrónico/SMS cuando cambies la aplicación del autenticador con éxito

En la web

Ve a Perfil y selecciona Seguridad
Busca Seguridad en la página Perfil
Busca App de autenticación y selecciona Cambiar app de autenticación
Encuentra la opción App de autenticación en la sección Métodos de autenticación
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Confirmar
Recibirás un correo electrónico o SMS de confirmación cuando se cambie la app del autenticador

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, podrás restablecer tu app de autenticación únicamente desde la OKX app.

Accede a tu cuenta en la página de inicio de sesión y selecciona Siguiente
Selecciona He olvidado mi contraseña en el apartado para indicar la contraseña y Confirma tu teléfono o tu correo electrónico
Restablece y Confirma tu contraseña.
Selecciona Restablecer método de autenticación para comenzar el proceso de restablecimiento de tu aplicación de autenticación.
Selecciona Restablecer método de autentificación en la página de autentificación de seguridad.
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla o ponte en contacto con el servicio al cliente para restablecer la aplicación de autenticación.

Nota: por tu seguridad, no podrás retirar fondos ni utilizar el trading P2P dentro de las 24 horas posteriores al restablecimiento o cambio de tu aplicación de autenticación

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