Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como faço para baixar os extratos da minha conta?Publicado em 6 de nov. de 2024Atualizado em 1 de abr. de 202515
- Quais informações de integração são necessárias para a empresa estatal?Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202547
- Como faço para congelar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 2025364
- Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 3 de abr. de 2025323
- Como faço para enviar meu comprovante de endereço?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 2025649
- Como faço para congelar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 2025313
- Como faço para alterar minha senha de login?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202516.902
- Não recebi o código SMSPublicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202521.572
- Como redefino a autenticação de dois fatores (2FA)?Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 20254.561
- Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 20259.424
- Guia para iniciantes sobre verificação de identidadePublicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 20255.865
- O que posso fazer se meu dispositivo estiver sendo executado em um ambiente inseguro?Publicado em 19 de jan. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 2025283
- Quais documentos são aceitos como comprovante de fontes de patrimônio e fundos?Publicado em 2 de out. de 2024Atualizado em 1 de abr. de 2025164
- Como faço para proteger minha conta da corretora?Publicado em 12 de jun. de 2024Atualizado em 1 de abr. de 2025709
- Guia para fotos de documentos de identidade e selfies para verificação de identidadePublicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 20258.889