Não recebi o código SMS

Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 28 de jan. de 2025Leitura de 2min18.527

Enviamos códigos SMS para o celular vinculado à sua conta da OKX. Os códigos podem levar algum tempo para chegar e cada um é válido por 10 minutos. Sua conta será bloqueada se você inserir códigos incorretos 6 vezes dentro de um período determinado de tempo. Se você não estiver recebendo os códigos, tente as seguintes soluções:

  • Limpe o cache do navegador ou do aplicativo para dispositivo móvel e solicite um novo código.

  • Solicite um código em diferentes plataformas da OKX: navegador e aplicativo do desktop, navegador ou aplicativo do dispositivo móvel.

  • Caso não consiga fazer o login, mude para outras opções, veja os passos abaixo para saber mais.

No aplicativo

  1. Selecione Não recebeu nada?

    Change authentication method on OKX app

    Selecione “Não recebi nada” para alterar para um método de verificação diferente

  2. Você pode escolher outras alternativas que gostaria de usar fazer a verificação

    Select other authentication method on OKX app

    Selecione outros métodos de autenticação alternativos, se seu código SMS não chegar

No site

  1. Selecione Ligue para mim, se não conseguir receber o código SMS

    Select Call me instead on OKX Web

    Selecione Ligue para mim, se não puder receber o código

  2. Se os passos acima não funcionarem, você pode tentar redefinir seu número de celular no nosso aplicativo, seguindo nossa orientação.

  3. Se a redefinição do seu número não funcionar, envie uma solicitação ou entre em contato com o suporte ao cliente por meio do chatbot na Central de suporte. Lembre-se de usar seu e-mail vinculado à conta da OKX que está com problema de login para entrar em contato conosco.

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