Bagaimana Cara Memperoleh Akses Ke Akun OKX Seseorang Yang Meninggal Dunia Atau Kehilangan Kapasitas Mental?

Dipublikasikan Pada 19 Mei 2021

Kami memahami bahwa mengambil keputusan setelah seseorang yang terkasih meninggal atau kehilangan kapasitas mental bisa menjadi hal yang sulit. Untuk membantu memudahkan Anda, kami membuat panduan ini sebagai referensi singkat. Anda juga disarankan untuk menghubungi penasihat hukum Anda untuk mendapatkan bantuan, jika perlu.

1. Hubungi Kami

Jangan ragu untuk menghubungi kami di Pusat Dukungan untuk mendapatkan bantuan.

Setelah kami diberi tahu tentang kematian atau kehilangan kapasitas mental pengguna kami (atau“Pengguna”) dan mengonfirmasi akunnya, kami akan memulai prosedur untuk membekukan akun Pengguna tersebut, lalu salah satu analis kami akan bekerja sama dengan Anda selama prosesnya. Harap diketahui bahwa kami mungkin tidak membekukan akun pada saat kami menerima pertanyaan Anda.

2. Dokumen yang Mungkin Kami Perlukan dari Anda

Untuk memproses permintaan Anda lebih lanjut, kami memerlukan Anda untuk memberikan dokumentasi berikut, jika berlaku di wilayah Anda. Semua dokumen yang diberikan harus dalam bahasa Inggris dan harus bersertifikasi dan/atau dilegalisasi sebagai salinan yang benar.

Jika Pengguna Mengalami Kematian

  • Bukti kematian (misalnya, Akta Kematian);

  • Bukti hubungan (misalnya, Akta Perkawinan atau Kelahiran);

  • Dokumen identitas Pengguna;

  • Dokumen identitas pemohon;

  • Surat wasiat, jika ada;

  • Dokumen yang diterbitkan oleh otoritas kompeten yang membuktikan bahwa pemohon memiliki wewenang untuk menangani urusan keuangan Pengguna (misalnya, Surat Administrasi);

  • Surat yang ditandatangani oleh orang dengan otoritas dan/atau dokumen yang diterbitkan oleh pemerintah yang memberikan petunjuk kepada kami terkait tindakan yang harus dilakukan terhadap akun dan saldo akun, jika ada;

  • Dokumen/informasi lain yang mungkin kami perlukan.

Jika Pengguna Mengalami Kehilangan Kapasitas Mental

  • Bukti dokumen yang membuktikan hilangnya kapasitas mental Pengguna;

  • Bukti hubungan (misalnya, Akta Perkawinan atau Kelahiran);

  • Dokumen identitas Pengguna;

  • Dokumen identitas pemohon;

  • Surat Kuasa, jika ada;

  • Dokumen yang diterbitkan oleh otoritas kompeten yang membuktikan bahwa pemohon memiliki wewenang untuk menangani urusan keuangan Pengguna (misalnya, Perintah Pengadilan);

  • Surat yang ditandatangani oleh orang dengan otoritas dan/atau dokumen yang diterbitkan oleh pemerintah yang memberikan petunjuk kepada kami terkait tindakan yang harus dilakukan terhadap akun dan saldo akun, jika ada;

  • Dokumen/informasi lain yang mungkin kami perlukan.

Kami akan meninjau dokumen dan informasi yang diberikan, serta mungkin memerlukan dokumen atau tindakan tambahan dari Anda untuk melanjutkan. Setelah disetujui, kami akan membantu mentransfer dana dan/atau menutup akun sesuai petunjuk.

Catatan: Dokumentasi dan proses yang diperlukan mungkin berbeda tergantung pada wilayah, tempat tinggal, dan situasi individual Anda. Informasi yang diberikan dalam panduan ini bukan merupakan, dan tidak dimaksudkan untuk menjadi, nasihat hukum. Sebaliknya, semua informasi, konten, dan materi yang tersedia dalam panduan ini hanya untuk tujuan informasi umum. Anda harus meminta saran hukum profesional terkait masalah hukum tertentu. Hanya penasihat hukum Anda yang dapat memberikan saran yang berlaku atau sesuai dengan situasi khusus Anda.