Як отримати доступ до акаунта OKX людини, яка померла або втратила дієздатність?

Ми розуміємо, що після втрати або настання недієздатності близької людини буває складно приймати рішення. Щоб спростити вам роботу, ми підготували ці рекомендації для швидкого ознайомлення. За потреби також рекомендуємо звернутися до свого юридичного консультанта.

1. Контактні дані

Якщо вам потрібна допомога, обов’язково зверніться до нас у Центр підтримки.

Коли ми отримуємо сповіщення про смерть або настання недієздатності нашого користувача («Користувач») і встановлюємо, який це акаунт, починається процедура його заморожування, і один із наших аналітиків супроводжуватиме вас протягом усього процесу. Зверніть увагу, що на момент отримання вашої заяви ми можемо не заморозити акаунт.

2. Нам можуть знадобитися від вас документи

Щоб перейти до виконання вашої заяви, нам потрібна від вас така документація (залежно від вашого регіону). Усі надані документи повинні бути складені англійською мовою й містити підтвердження та/або нотаріальне засвідчення відповідності оригіналу.

У разі смерті Користувача

• Підтвердження смерті (наприклад, свідоцтво про смерть);

• Підтвердження відносин (наприклад, свідоцтво про шлюб або народження);

• Документи, що посвідчують особу Користувача;

• Документи, що посвідчують особу заявника;

• Заповіт, якщо він є;

• Документи, видані компетентним органом на підтвердження того, що заявник має право займатися фінансовими питаннями Користувача (наприклад, повноваження на управління спадщиною);

• Лист за підписом уповноваженої особи й/або будь-який документ встановленого державою зразка, у якому вказується, що робити з акаунтом і балансом акаунта, якщо він є;

• Інші документи/інформація, які нам можуть знадобитися.

У разі втрати Користувачем дієздатності

• Документи, що підтверджують втрату Користувачем дієздатності;

• Підтвердження відносин (наприклад, свідоцтво про шлюб або народження);

• Документи, що посвідчують особу Користувача;

• Документи, що посвідчують особу заявника;

• Довіреність, якщо вона є;

• Документи, видані компетентним органом на підтвердження того, що заявник має право займатися фінансовими питаннями Користувача (наприклад, постанова суду);

• Лист за підписом уповноваженої особи й/або будь-який документ встановленого державою зразка, у якому вказується, що робити з акаунтом і балансом акаунта, якщо він є;

• Інші документи/інформація, які нам можуть знадобитися.

Ми розглянемо надані документи й інформацію, але для подальшого розгляду нам можуть знадобитися додаткові документи або дії з вашого боку. Після схвалення ми допоможемо переказати кошти та/або закрити акаунт відповідно до інструкцій.

Примітка: необхідні документи й процеси залежать від вашого регіону, місця проживання та конкретної ситуації. Інформація, надана в цій довідковій статті, не містить і призначена містити юридичну консультацію; натомість вся інформація, контент і матеріали, доступні в цій довідковій статті, призначені лише для загальних інформаційних цілей. У разі конкретного юридичного питання ви повинні звернутися по професійну юридичну консультацію, і лише ваш юридичний консультант може надати консультацію, що є актуальною або відповідає саме вашій ситуації.