¿Cómo congelo mi cuenta? (web)

Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 21 feb 2025Lectura de 2 min359

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Congelar la cuenta

Cuando congeles tu cuenta, no podrás iniciar sesión ni tampoco registrarte de nuevo usando la misma dirección de correo electrónico, el mismo número de teléfono ni la misma información de identidad. No obstante, si decides desbloquear la cuenta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te ayuden.

Cómo comenzar

  1. Inicia sesión en tu cuenta en okx.com e ingresa en el Centro de seguridad (icono de perfil > Seguridad)

  2. Busca Gestión de cuenta en la página Centro de seguridad, selecciona Cerrar cuenta

    Select Freeze account on web

    Abrir la página Congelar cuenta

  3. Lee lo que ocurrirá después de congelar tu cuenta

    Read the freeze account checklist on web

    ¿Qué ocurrirá después de congelar la cuenta?

  4. Selecciona Razón para congelar la cuenta

  5. Marca la aceptación de los términos en la parte inferior si has confirmado que quieres congelarla.

  6. Selecciona Congelar cuenta

  7. Recibirás un SMS o un correo electrónico con un código de autenticación. Indícalo y pulsa Confirmar para congelar la cuenta.

Nota: Es necesario enlazar tu cuenta con una app de autenticación antes de congelarla.

Deslinde de responsabilidades
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