Nejčastější dotazy
Účet, zabezpečení a ověřování
- Jak zjistím, zda je pro mé ověření nutné vyplnit dotazník programu proti praní špinavých peněz (AML)?Publikováno dne 12. 12. 2024Aktualizováno dne 30. 1. 202516
- Jak si změním přihlašovací heslo?Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 27. 1. 202516 125
- Jak obnovím dvoufaktorové ověřování (2FA)?Publikováno dne 15. 9. 2023Aktualizováno dne 23. 12. 20244 140
- Jak si zmrazím účet? (web)Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 27. 1. 2025355
- Jak si vytvořím přístupové klíče? (web)Publikováno dne 16. 8. 2023Aktualizováno dne 27. 1. 20251 152
- Jak ověřím osobní účet?Publikováno dne 25. 9. 2023Aktualizováno dne 28. 1. 202521 418
- Jak si stáhnu výpisy ze svého účtu?Publikováno dne 6. 11. 2024Aktualizováno dne 15. 1. 20256
- Průvodce ověřením totožnosti pro začátečníkyPublikováno dne 25. 9. 2023Aktualizováno dne 28. 1. 20255 342
- Proč selhalo ověření mé totožnosti?Publikováno dne 5. 9. 2023Aktualizováno dne 15. 1. 20256 499
- Proč je můj účet zmražený?Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 27. 1. 202517 395
- Jak provedu propojení s ověřovací aplikací?Publikováno dne 29. 8. 2023Aktualizováno dne 27. 1. 202512 145
- Jaké doklady jsou považovány za doklad o zdroji majetku a finančních prostředků?Publikováno dne 2. 10. 2024Aktualizováno dne 21. 1. 2025123
- Jak si vytvořím přístupové klíče? (aplikace)Publikováno dne 16. 8. 2023Aktualizováno dne 27. 1. 20254 066
- Moje ověřovací aplikace nefunguje, co mám dělat?Publikováno dne 11. 8. 2023Aktualizováno dne 24. 11. 2024818
- Můj mobilní telefon nefunguje, co mám dělat?Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 15. 1. 2025385