¿Cómo congelo mi cuenta? (app)

Publicado el 11 jul 2024Actualizado el 17 feb 2025Lectura de 2 min3

Herramienta de autoservicio

Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón:

Congelar la cuenta

Cuando congeles tu cuenta, no podrás iniciar sesión ni tampoco registrarte de nuevo usando la misma dirección de correo electrónico, el mismo número de teléfono ni la misma información de identidad. No obstante, si decides desbloquear la cuenta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te ayuden.

Cómo comenzar

  1. Abre tu OKX app y selecciona Menu

    Open user center menu from OKX CR app

    Selecciona Menú arriba a la izquierda

  2. Accede a Perfil y configuración y selecciona Seguridad

  3. Busca Gestión de cuenta en la página Centro de seguridad, selecciona Congelar cuenta

  4. Selecciona Razón para congelar la cuenta

  5. Lee lo que ocurrirá después de congelar tu cuenta

    Read freeze note before complete the freeze account action

    ¿Qué ocurrirá después de congelar la cuenta?

  6. Marca las condiciones pertinentes si confirma la congelación y selecciona Congelar cuenta

  7. Recibirás un SMS o un correo electrónico con un código de autenticación. Indícalo y pulsa Confirmar para congelar la cuenta.

Nota: es necesario enlazar tu cuenta con una app de autenticación antes de congelarla.

Deslinde de responsabilidades
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