操作指南

在加密资产世界中，账户安全始终是每位用户需要关注的重要议题。欧易平台提供多种安全设置功能，帮助提升您的账户安全性，以下是我们为您提供的账户安全提升建议： 一、如何提高账户安全性？ 在 App 端首页，点击左上角图标，选择个人资料，进入【用户中心】，选择【安全设置】-【安全中心】，在高级安全设置中，进行安全设置，以提升您的账户安全等级。 1、设置高强度密码，增强安全性 强密码是防止未经授权访问的第一道防线。建议您使用包含大小写字母、数字和特殊字符的复杂密码。确保密码长度至少为 8 个字符。避免在不同账户间重复使用密码。

身份验证应用验证码是由第三方动态口令工具生成的，工作原理类似短信动态验证，绑定后每30s生成一个动态验证码，验证码可用于登录、提现、修改安全设置等操作的安全验证。 一、如何下载身份验证应用？ 您可以在您的手机应用商店中搜索“Google Authentication”进行下载安装； 也可以扫描下面的二维码下载安装。 注：苹果版本需要使用海外id下载 二、如何绑定身份验证应用？ App端：点击APP首页左上角九个点进入功能设置界，点击左上角 个人中心 进入 安全中心 ，点击【身份验证应用】，按要求完成身份验证应用的绑定。详情可以点击：

欧易支持线上快速身份验证 (Fast Identity Online, FIDO) 通行密钥用于二次验证，为用户带来免密码、免验证码的快捷登录体验，同时也为账户安全带来最强大的保障。 深入了解 FIDO： https://fidoalliance.org/fido2/ 设置通行密钥前的准备： 您可以使用下列设备创建通行密钥： 安装 Windows 10 / macOS Ventura 或更高版本的电脑

1.打开欧易官网并登录，点击右上角个人中心图标— 【安全中心】 —下拉，点击页面下方 【冻结账号】。 2.在新页面，系统会显示冻结账户后的风险告知 ，请仔细阅读，然后勾选相关条款再次点击页面下方 【冻结账号】。 注： 如果您没有绑定谷歌验证，需要绑定谷歌验证后继续操作。 3.输入 【短信验证码】、【谷歌验证码】 —点击 【确定】 成功冻结账户 。 特别提醒： 成功冻结账户后不可再登录，并且该账户所绑定的邮箱/手机号也不可再次注册新账户。

当您使用欧易App时，可能会出现“安全提示”：检测到手机运行环境处于一个不安全状态，可能存在安全隐患。如下图： 这是欧易系统对您的手机运行环境进行检测，发现异常进行的安全提示，这表示您当前的操作可能会出现信息泄露，导致您欧易的资产被木马病毒软件、非法人员等盗取、转移。 此前，出现这种情况，欧易App会出现闪退，以保障用户的资产安全，此情况给用户的使用带来一定程度的不便，目前欧易进行了技术优化：检测到用户的手机运行环境异常，只会对用户进行安全提示。这种情况需要用户对自己的手机运行环境进行处理，以保障欧易App在安全的环境中使用，防止资产被盗等损失。

一、什么是钓鱼网站？ 钓鱼网站是一种网络欺诈行为，指不法分子利用各种手段，仿冒真实网站的URL地址以及页面内容，以此来骗取用户银行账号、信用卡账号、密码等私人资料，进而骗取用户资产。 二、如何防范 （1）不点击不明链接和登录不安全网站，以免账号密码泄露，避免造成不必要的损失。 （2）进行账户安全信息及验证保护方法，例如：账户登录名和密码与其他网站不要一致，秘钥、助记词等不要本地保存。 （3）不要通过谷歌，百度搜索引擎搜索网址登录，建议手动输入网址登录。

不法分子假借欧易官方名义行骗的案例屡见不鲜，有骗子假扮欧易官方客服，私聊引导用户进行买卖币/提币/转账等资产转移操作；还有骗子搭建高仿钓鱼网站，诱导用户在其中输入欧易账号、密码、验证码等账户安全信息。欧易在此提醒广大用户，认准官方渠道，谨防被骗！ 1、欧易官方网址： www.okx.com 在登录官网时，可以选择手动输入网址登录，不要通过搜索引擎搜索网址登录，以免进入虚假站点。 2、下载欧易客户端：

随着数字资产行业的快速发展，一些不法分子也借此通过各种诈骗手段骗取用户资产。其中包括假冒平台官方客服或工作人员，在社交媒体向用户发送信息，以此来骗取用户的账号、密码、验证码等私人信息，或引导用户转账提现等进而盗取用户资产。请您务必注意辨别，保护您的资产安全。欧易提供官方渠道验证，可以帮助您验证消息来源是否为欧易官方。 WEB端： 打开欧易官网， 将鼠标悬停在页面 右上角的问号按钮，之后点击进入【帮助中心】，在首页点击并进行 。

若您在使用欧易服务时有任何问题，都可以联系7*24小时在线客服进行咨询。您也可以提交工单反馈您遇到的问题，并跟进已提交工单的处理进度。 WEB端： 打开欧易官网，点击右下角如标号1所示位置，即可联系在线客服。 将鼠标悬停在页面右上角的问号按钮，之后点击【我的客服工单】，即可查看工单进度。 APP端： 打开欧易APP，点击左上角图标 ，点击【帮助中心】，在页面下方点击【在线沟通】，输入【人工客服】，简单描述问题，待人工客服接入处理即可。