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如何联系在线客服及查看工单号

若您在使用欧易服务时有任何问题,都可以联系7*24小时在线客服进行咨询。您也可以提交工单反馈您遇到的问题,并跟进已提交工单的处理进度。

WEB端:打开欧易官网,点击右下角如标号1所示位置,即可联系在线客服。

将鼠标悬停在页面右上角的问号按钮,之后点击【我的客服工单】,即可查看工单进度。

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APP端:打开欧易APP,点击左上角图标 ,点击【帮助中心】,在页面下方点击【在线沟通】,输入【人工客服】,简单描述问题,待人工客服接入处理即可。

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在【帮助中心】的页面下方点击【我的客服工单】,点击即可查看工单进度。

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温馨提示:

咨询人工客服时,高峰期可能需要排队,您可先在帮助中心找到相应问题尝试解决,或【在线沟通】时输入【问题反馈】,提交需要咨询的问题,客服将在第一时间解答。

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