Cum autorizez un dispozitiv nou când intru în cont?

Când vă conectați pentru prima dată folosind un dispozitiv nou, trebuie să îl autorizați. Este o măsură de securitate suplimentară care vă ajută să vă protejați contul împotriva accesului neautorizat. Dacă vă conectați pe web, puteți utiliza verificarea numărului de telefon, verificarea adresei de e-mail sau verificarea dispozitivului. În aplicație, puteți utiliza toate aceste metode dacă nu v-ați verificat încă identitatea.

Observație: în funcție de țară și de opțiunile disponibile, poate fi necesar să urmați anumiți pași pentru a vă autoriza dispozitivul.

Verificarea dispozitivului

Când solicitați verificarea dispozitivului, va trebui să deschideți aplicația OKX pe unul dintre dispozitivele autorizate. Vă vom trimite un mesaj acolo. Deschideți-l pentru a revizui noile informații de conectare și pentru a confirma sau anula autorizarea. De asemenea, va trebui să introduceți codul de securitate (parola unică) de pe noul dispozitiv pe cel vechi.

Verificare de securitate

Unde utilizatorii trebuie să introducă toate parolele unice din funcțiile de securitate ale ceea ce au asociat cu contul lor, cum ar fi telefonul mobil, e-mailul, metoda de autentificare.

• Verificarea telefonică: atunci când solicitați verificarea telefonică, vom apela numărul de telefon asociat contului dvs. Trebuie doar să urmați instrucțiunile vocale: selectați 1 pentru a confirma autorizarea sau 2 pentru a o anula. Puteți solicita până la 5 apeluri de verificare telefonică în 1 oră.

• Verificare prin e-mail: atunci când solicitați verificarea prin e-mail, vă vom trimite un link către adresa de e-mail asociată contului dvs. Deschideți acest link pentru a confirma autorizarea. Dacă nu puteți deschide linkul din e-mail, încercați să-l copiați și să-l lipiți în browser.

• Aplicația de autentificare: puteți deschide aplicația de autentificare și puteți obține codul care este asociat contului dvs.

Alte modalități de a autoriza un dispozitiv nou

Toate opțiunile de verificare ar trebui să vă conducă automat la pagina de conectare după ce vă autorizați dispozitivul. Dacă nu funcționează, puteți selecta Verificare completă pe pagina anterioară pentru a vă conecta.

Dacă niciuna dintre opțiunile anterioare nu funcționează, încercați robotul nostru de chat cu AI. Puteți selecta Contactați asistența pentru clienți pe web sau Solicitați verificarea manuală în aplicație pentru a deschide. De asemenea, îl puteți găsi în Centrul de asistență OKX de pe site sau în aplicație. Robotul de chat vă poate pune în legătură și cu serviciul nostru de asistență pentru clienți.