Hoe geef ik een nieuw apparaat toestemming om in te loggen?
Wanneer je voor het eerst inlogt op een nieuw apparaat, moet je het autoriseren. Dit is een extra beveiligingsmaatregel om je account te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang. Bij het inloggen via de webversie kun je kiezen uit telefoonverificatie, e-mailverificatie of apparaatverificatie. In de app zijn al deze methoden beschikbaar als je identiteit nog niet is geverifieerd.
Let op: Afhankelijk van je land en de beschikbare opties, kan het nodig zijn om bepaalde stappen te volgen om je apparaat te autoriseren.
Apparaatverificatie
Wanneer je apparaatverificatie aanvraagt, open je de OKX-app op een van je geautoriseerde apparaten. Je ontvangt daar een bericht. Open de app om de nieuwe inloggegevens te bekijken en de autorisatie te bevestigen of te annuleren. Daarnaast moet je de beveiligingscode (eenmalig wachtwoord) invoeren die vanaf het nieuwe apparaat op het oude apparaat wordt weergegeven.
Beveiligingsverificatie
Gebruikers moeten eenmalige wachtwoorden invoeren die zijn gegenereerd via de beveiligingsfuncties die aan hun account zijn gekoppeld, zoals mobiel, e-mail of een authenticator.
Telefonische verificatie: wanneer je een telefonische verificatie aanvraagt, bellen we het telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld. Volg de gesproken instructies: kies 1 om de autorisatie te bevestigen of 2 om deze te annuleren. Je kunt maximaal 5 verificatiegesprekken per uur aanvragen.
E-mailverificatie: wanneer je om e-mailverificatie verzoekt, ontvang je een link op het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Open deze link om de autorisatie te bevestigen. Als je de link in de e-mail niet kunt openen, kopieer en plak deze dan in je browser.
Authenticator-app: open je authenticator-app en haal de code op die aan je account is gekoppeld.
Andere manieren om een nieuw apparaat te autoriseren
Alle verificatieopties zouden je automatisch naar de inlogpagina moeten brengen zodra je je apparaat autoriseert. Werkt dit niet, dan kun je op de vorige pagina Verificatie voltooien selecteren om in te loggen.
Als geen van de voorgaande opties werkt, probeer dan onze AI-chatbot. Je kunt op het web de optie Contact opnemen met klantenservice selecteren of in de app Handmatige verificatie aanvragen om deze te openen. Daarnaast vindt je deze optie ook in het OKX Ondersteuningscentrum, zowel op de website als in de app. Onze chatbot kan je ook doorverbinden met de klantenservice.