Come posso ripristinare la mia autenticazione a due fattori (2FA)?

Data di pubblicazione: 15 set 2023Data di aggiornamento: 21 apr 20253 minuti di lettura

Come posso accedere al mio conto

Sull'app

  1. Apri la tua app OKX e vai al Centro utenti

    Open user center menu from OKX CR app

    Apri la pagina del Centro utenti

  2. Seleziona Profilo e impostazioni, vai a Sicurezza e seleziona App di autenticazione/Telefono/Email nella sezione Metodi di autenticazione

    select authentication methods

    Seleziona il mezzo preferito di autenticazione a due fattori per procedere

  3. Seleziona Modifica app di autenticazione/numero di telefono/indirizzo e-mail e seleziona Ripristina metodo di autenticazione

  4. Seleziona l'e-mail, il telefono o l'app di autenticazione che vuoi ripristinare e seleziona Conferma

  5. Compila nei dettagli della verifica e seleziona Conferma

  6. Riceverai una conferma dopo aver ripristinato con successo il tuo canale di sicurezza

Sul web

  1. Vai a Profilo e seleziona Securezza > Centro sicurezza

  2. Seleziona Cambia numero di telefono/e-mail/app di autenticazione

  3. Seleziona Metodo di autenticazione non disponibile? e ti verrà chiesto di scaricare l'app OKX per procedere

    Select Authentication method unavailable to reset your 2FA

    Seleziona il metodo di autenticazione non disponibile per ripristinare la tua autenticazione

Nota:

  • Se vuoi solo disattivarlo, trova Autenticazione telefonica/app di autenticazione in Centro di sicurezza e seleziona Disattiva

  • Potrebbe essere necessario fornire il tuo documento d'identità e completare il riconoscimento facciale a scopo di verifica

Non riesco ad accedere al mio conto

Sull'app

  1. Se abiliti l'autenticazione a due fattori e l'accesso al tuo conto come di consueto, il sistema attiverà l'autenticazione a due fattori

  2. Seleziona Cambia metodo di autenticazione > Ripristina autenticazione a due fattori > Ripristina numero di telefono/e-mail/app di autenticazione e seleziona Conferma

  3. Compila nei dettagli della verifica e seleziona Conferma

  4. Riceverai una conferma dopo aver ripristinato con successo il tuo metodo di autenticazione

Sul web

  1. Se abiliti l'autenticazione a due fattori e accedi al tuo conto come di consueto, il sistema attiverà l'autenticazione a due fattori

  2. Nella sezione Impossibile verificare?, seleziona Ripristina

    Select reset to reset your authentication methods

    Seleziona Ripristina per procedere

  3. Ti verrà chiesto di scaricare l'app OKX

Nota: non ti è permesso eseguire il prelievo entro 24 ore dopo che hai ripristinato o modificato la tua app di autenticazione

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