FAQ

Compte, sécurité et vérification

Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 avr. 202525
Comment savoir si je dois remplir le questionnaire du programme de lutte contre le blanchiment d’argent pour effectuer ma vérification ?
Date de publication : 12 déc. 2024Date de mise à jour : 1 avr. 202541
Comment savoir quel est le type de mon institution ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202594
Comment vérifier un compte individuel ?
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 16 mai 202526 603
Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 21 avr. 20252
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 20251 543
Désactivez la synchronisation avec le cloud sur votre app d'authentification.
Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 1 avr. 20251 121
Comment mettre à jour mon app d’authentification ?
Date de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 21 avr. 202512
Quelles sont les informations d’intégration requises pour un bureau de gestion de patrimoine ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202549
Quelles sont les informations d’intégration requises pour une institution financière privée ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202578
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 8 mai 202513 034
Quelles sont les informations d’intégration requises pour une organisation à but non lucratif (OBNL) ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202552
Quelles sont les informations d’intégration requises pour une entreprise privée ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025197
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202512 180
Comment utiliser une clé de sécurité physique pour protéger mon compte ?
Date de publication : 10 janv. 2025Date de mise à jour : 8 mai 20253 797

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