عملية التعامل مع الشكوى الرسمية

تم النشر في ‏23 يناير 2025تم التحديث في ‏21 فبراير 20252 دقيقة قراءة‏‎3‏

تفخر شركتنا بتقديم خدمة ودعم عالي الجودة، وتقدر ملاحظاتك لضمان أفضل تجربة ممكنة. يرجى ملاحظة أن معرف تذكرة دعم العملاء مطلوب لتقديم شكوى. إذا لم تتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، فيرجى إرسال تذكرة إليهم أولًا عبر support@okx.com.

إذا كنت قد تواصلت بالفعل مع خدمة دعم العملاء وترغب في تقديم شكوى رسمية، فيمكنك:

  • ملء نموذج الشكوى عبر الإنترنت هنا؛ أو

  • تنزيل نموذج الشكوى أدناه، المتوفر باللغات الرسمية للاتحاد الأوروبي، وأعده إلينا عبر:

    • إرسال بريد إلكتروني إلى complaints.eu@okcoin.com مع كتابة سطر الموضوع "شكوى رسمية"؛ أو

    • الإرسال بالبريد المسجل إلى هذا العنوان المسجل، OKCoin Europe Limited، 66a، The Strand، Sliema، SLM1022، Malta.

نحن نسعى جاهدين لحل مشكلتك خلال 15 يوم عمل. في ظروف استثنائية حيث قد تستغرق العملية وقتًا أطول، سنقوم بإعلامك مسبقًا. لا يخضع العملاء لأي رسوم أو تكاليف لتقديم أو التعامل مع أي شكاوى مقدمة إلى OKCoin Europe Limited.

يمكنك العثور على نموذج الشكوى في الجدول أدناه:

اللغة

القالب

البلغارية

انقر هنا

الكرواتية

انقر هنا

التشيكية

انقر هنا

الدانماركية

انقر هنا

الهولندية

انقر هنا

الإنجليزية

انقر هنا

الإستونية

انقر هنا

الفنلندية

انقر هنا

الفرنسية

انقر هنا

الألمانية

انقر هنا

اليونانية

انقر هنا

المجرية

انقر هنا

الأيرلندية

انقر هنا

الإيطالية

انقر هنا

اللاتفية

انقر هنا

الليتوانية

انقر هنا

المالطية

انقر هنا

البولندية

انقر هنا

البرتغالية

انقر هنا

الرومانية

انقر هنا

السلوفاكية

انقر هنا

السلوفينية

انقر هنا

الإسبانية

انقر هنا

السويدية

انقر هنا

ترجى ملاحظة أن هذه الصفحة مخصصة فقط للشكاوى الرسمية. يظل فريق دعم العملاء لدينا متاحًا للتعامل مع أي مخاوف أو مشكلات أخرى قد تواجهها. يرجى التواصل معنا هنا.