買家已付款且未點擊我已支付，訂單超時怎麽辦？

在 C2C 交易時，買家需要在頁面規定的付款時間內完成付款並點擊【已支付】按鈕，賣家才能進行放幣。若買家未在指定的時間內點擊【已支付】，系統將無法自動檢測判定用戶已完成轉賬，進而無法反饋讓賣家放幣，訂單到15分鐘後將會自動取消。

當訂單超時的時候，無需聯系客服，買家重新下單，雙方同意即可完成交易。

如何重新下單？

若買家在已付款的情況下，未點擊【我已支付】，導致訂單超時取消，買家可按照以下步驟取消訂單並重新下單。這個流程不需要客服介入，買賣雙方同意即可，如果買家沒有選擇重新下單，或因其他原因需要申訴處理，仍可提交申訴。

買家

在已取消訂單頁面 - 點擊【需要幫助】
選擇取消理由【我已付款，但訂單取消了】提交付款憑證後，系統將發送憑證至賣方核實是否已收到款項，若賣方同意即可返回【提交付款憑證】頁面 - 點擊【重新下單】，重新下單後，等待賣家放幣即可

賣家

用戶提交付款憑證後，系統將發送憑證至賣方核實是否已收到款項，若賣方同意繼續交易可通過 IM 告知買家。（在這過程中，賣家無需進行任何其他操作）買家重新下單後即可進行放幣操作。

註意：
1.買賣雙方需更新 App 至 6.96.0 版本及以上才能使用該個功能

2.買賣雙方必須同意才能完成交易

有更多 C2C交易訂單問題可以參考文章【C2C 買賣幣交易時遇到問題如何申訴?】