关于2021年1月12日永续合约系统故障的说明

1. 故障说明：
欧易OKX的永续合约交易服务在2021年1月12日出现了2次交易暂停事件，分别发生在15:19:00 HKT与17:36:00 HKT。
经调查：
第一次停机：按照14:30:00 HKT升级计划，永续合约执行系统升级后，由于配置错误，永续合约TBT频道未推送深度数据，触发了交易系统紧急响应机制，导致用户交易暂停事件发生。
第二次停机：按照17:00:00 HKT升级计划，WebSocket推送系统升级后，推送系统和永续合约交易系统之间的共用组件出现异常，导致永续服务处理事务中断，导致用户交易暂停事件发生。
第一次停机发生过程应对摘要：
截至2021-01-12 14:30:00 HKT，按照升级升级计划执行永续合约升级。
截至2021-01-12 14:41:00 HKT，完成永续合约升级，并恢复交易。
截至2021-01-12 14:42:00 HKT，我们的检测系统发现，由于配置信息错误，永续合约TBT频道未推送深度数据，启动事件响应程序，紧急进行修复。
截至2021-01-12 15:19:00 HKT，停止交易，进行永续合约系统临时维护。
截至2021-01-12 15:39:00 HKT，系统维护完成，并成功恢复交易。
第二次停机发生过程应对摘要：
截至2021-01-12 17:00:00 HKT，按照升级升级计划执行WebSocket系统升级。
截至2021-01-12 17:32:00 HKT，完成WebSocket系统升级。
截至2021-01-12 17:33:00 HKT，我们的检测系统发现永续合约系统出现异常，启动事件响应程序，紧急进行修复。
截至2021-01-12 17:36:00 HKT，停止交易，进行永续合约系统临时维护。
截至2021-01-12 18:10:00 HKT，系统维护完成，并成功恢复交易。

2. 我们通过做哪些工作保证欧易OKX平台的稳定性?
欧易OKX提供7*24全天候的交易服务，我们致力于为所有用户提供一个稳定、不间断的交易服务平台。但是由于高性能交易系统非常复杂，各种异常情况非常多，与所有交易系统一样，我们无法保证系统100%稳定运行。但是我们一直在从各个方面努力，提升系统稳定性，最大程度的减少停机出现的概率，包括：

1). 加强工程质量保证，优化测试体系；新功能代码在模拟盘稳定运行一段时间后才能上线
2). 架构升级，正在实现多机和多地域高可用，减少硬件、软件造成的宕机时间
3). 实现热更新，无状态逻辑实现热更新，减少升级对用户交易的影响

3. 如何获取系统更新？

1).在发生故障之后，我们会在Status页面发布故障说明。
2).当有新的系统升级事件时，我们会在Status页面发布通知；并通过市场和社群的渠道（API用户社群+普通用户社群）及时通知广大用户；同时API用户可以通过订阅system/status频道来实时获取通知。