关于2021年1月11日永续合约系统故障的说明

1. 故障说明：
欧易OKX的永续交易合约系统在2021-01-11 01:30:00 HKT开始，部分用户无法正常交易。
经我们调查发现造成故障的原因是，部分服务器分片上的用户策略委托单没有按预期触发，触发了服务器分片的应急机制，造成分片上的后续用户订单无法正常处理。
截至2021-01-11 03:25:00 HKT完成了代码逻辑的修复，我们开始暂停所有用户交易，并进行数据修复。
截至2021-01-11 05:15:00 HKT完成了数据修复，恢复交易。

2. 我们通过做哪些工作保证欧易OKX平台的稳定性?
欧易OKX提供7*24全天候的交易服务，我们致力于为所有用户提供一个稳定、不间断的交易服务平台。但是由于高性能交易系统非常复杂，各种异常情况非常多，与所有交易系统一样，我们无法保证系统100%稳定运行。但是我们一直在从各个方面努力，提升系统稳定性，最大程度的减少停机出现的概率，包括：

1). 加强工程质量保证，优化测试体系；新功能代码在模拟盘稳定运行一段时间后才能上线
2). 架构升级，正在实现多机和多地域高可用，减少硬件、软件造成的宕机时间
3). 实现热更新，无状态逻辑实现热更新，减少升级对用户交易的影响

3. 如何获取系统更新？

1).在发生故障之后，我们会在Status页面发布故障说明。
2).当有新的系统升级事件时，我们会在Status页面发布通知；并通过市场和社群的渠道（API用户社群+普通用户社群）及时通知广大用户；同时API用户可以通过订阅system/status频道来实时获取通知。