Вопросы и ответы о ключе доступа

1. Почему я не могу пройти верификацию с помощью моего исходного устройства и Apple ID?

Если вас просят отсканировать QR-код даже при использовании исходного устройства и Apple ID, это может быть связано с тем, что версия iOS устарела и не поддерживает функцию ключа доступа.

Чтобы решить эту проблему, обновите iPhone до последней версии iOS. После обновления можно будет завершить процесс верификации.

2. Как войти в систему после перехода на новый iPhone?

Если вы сменили устройство, для входа в систему отсканируйте QR-код с помощью устройства, поддерживающего iOS 18 и выше, или другого совместимого устройства.

При настройке нового ключа доступа рекомендуем держать старое устройство поблизости. Включите Bluetooth на обоих устройствах и отсканируйте QR-код со старого устройства, чтобы пройти авторизацию и завершить настройку.

3. Устройство обновлено до iOS 18, но я не могу создать ключ доступа. Что мне делать?

Если вы не можете создать или использовать ключ доступа после обновления до iOS 18, возможно, встроенное приложение паролей на устройстве Apple было удалено или не работает должным образом.

Чтобы это исправить:

• Убедитесь, что на устройстве установлена iOS 18 или более поздняя версия

• Если у вас нет приложения «Пароли», установите его из App Store

После установки приложения можно будет создать новый код доступа как обычно.

4. Почему во время верификации появляется сообщение «Ключ доступа не найден»?

Это сообщение обычно означает, что вы используете устройство, на котором не сохранен код доступа. Например, если вы изначально создали ключ доступа на телефоне Android, но теперь используете iPhone, система не обнаружит сохраненный ключ доступа.

Чтобы продолжить, нажмите Использовать другое устройство и отсканируйте QR-код с помощью устройства, на котором был изначально настроен код доступа.

5. Android поддерживает вход по отпечатку пальца?

Да. При настройке ключа доступа на Android можно выбрать вход по отпечатку пальца или распознавание лица, чтобы процесс был удобнее и безопаснее.

6. Что делать, если появляется сообщение о том, что ключи доступа не поддерживаются в моем регионе?

Если вы видите сообщение о том, что функция ключей доступа не поддерживается в вашем регионе на этом устройстве, это может быть связано с устаревшей версией приложения.

Чтобы продолжить:

• Обновите приложение до версии 6.111.0 или выше

• Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить или удалить код доступа, если это необходимо

7. Обязательно ли использовать ключ доступа?

Использовать ключ доступа не обязательно, но настоятельно рекомендуется. Ключ доступа повышает безопасность аккаунта и позволяет войти в систему без пароля.

8. Приложение обновлено, но я не могу пройти верификацию с помощью ключа доступа. Что мне делать?

9. Что делать, если при входе в систему появляется уведомление о том, что ключи доступа не поддерживаются в моем регионе?

Вы можете войти в систему с помощью пароля, как обычно.