الأسئلة الشائعة حول مفتاح المرور
1. لماذا لا يمكنني التحقق باستخدام جهازي الأصلي ومُعرّف Apple الخاص بي؟
إذا طُلب منك مسح كود الـ QR ضوئيًا حتى عند استخدام جهازك الأصلي ومُعِف Apple، فقد يكون السبب في ذلك أن إصدار iOS الخاص بك قديم ولا يدعم ميزة مفتاح المرور.
لحل هذه المشكلة، يرجى تحديث جهاز iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من نظام iOS. بمجرد التحديث، ستتمكن من إكمال عملية التحقق بسلاسة.
2. كيف يمكنني تسجيل الدخول إذا قمت بالتبديل إلى جهاز iPhone جديد؟
إذا قمت بتغيير أجهزتك، فلا يزال بإمكانك تسجيل الدخول عن طريق مسح كود الـ QR باستخدام جهاز يدعم نظام iOS 18 أو أعلى، أو أي جهاز آخر متوافق.
عند إعداد مفتاح مرور جديد، نوصي بالاحتفاظ بجهازك القديم بالقرب منك. مع تمكين Bluetooth على كلا الجهازين، امسح كود الـ QR من جهازك القديم للموافقة على الإعداد وإكماله.
3. لقد قمت بالتحديث إلى iOS 18 ولكن لا يمكنني إنشاء مفتاح مرور. ماذا يجب أن أفعل الآن؟
إذا كنت غير قادر على إنشاء مفتاح مرور أو استخدامه بعد الترقية إلى iOS 18، فمن المحتمل أن يكون تطبيق كلمات المرور المدمج على جهاز Apple الخاص بك قد حُذف أو لا يعمل بشكل صحيح.
لإصلاح ذلك:
تأكد من أن جهازك يعمل بنظام iOS 18 أو أحدث
أعد تثبيت تطبيق كلمات المرور من متجر التطبيقات إذا كان مفقودًا
بمجرد تثبيت التطبيق، يمكنك إنشاء مفتاح مرور جديد بشكل طبيعي.
4. لماذا يُكتب "لم يتم العثور على مفتاح مرور" أثناء التحقق؟
تعني هذه الرسالة عادةً أنك تستخدم جهازًا لا يحتوي على مفتاح مرور محفوظ. على سبيل المثال، إذا كنت قد أنشأت في الأصل مفتاح مرور على هاتف Android ولكنك الآن تستخدم هاتف iPhone، فلن يكتشف النظام مفتاح المرور المُخزّن.
للمتابعة، انقر فوق استخدام جهاز آخر وامسح كود الـ QR باستخدام الجهاز الذي تم إعداد كلمة المرور الخاصة بك عليه في الأصل.
5. هل يدعم نظام Android تسجيل الدخول ببصمة الإصبع؟
نعم. عند إعداد مفتاح مرور على نظام Android، يمكنك اختيار استخدام طرق القياسات الحيوية الشائعة مثل بصمة الإصبع أو التعرُّف على الوجه للوصول الأسهل والأكثر أمانًا.
6. ماذا لو تلقيت رسالة تفيد بأن مفاتيح المرور غير مدعومة في منطقتي؟
إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأن ميزة مفتاح المرور غير مدعومة في منطقتك على هذا الجهاز، فقد يكون ذلك بسبب إصدار التطبيق القديم.
للمتابعة:
قم بتحديث تطبيقك إلى الإصدار 6.111.0 أو أعلى
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين مفتاح المرور أو إزالته إذا لزم الأمر
7. هل إعداد مفتاح مرور مطلوب؟
إعداد مفتاح المرور اختياري ولكن يوصى به بشدة. يؤدي استخدام مفتاح مرور إلى تعزيز أمان حسابك ويسمح لك بتسجيل الدخول دون الحاجة إلى كلمة مرور.
8. لقد قمت بتحديث التطبيق ولكن لا يمكنني التحقق من مفتاح المرور الخاص بي. ماذا يجب أن أفعل الآن؟
مستخدمو iOS | مستخدمو Android |
|---|---|
يتم تخزين مفاتيح المرور في حساب مُعرِّف Apple الخاص بك على iCloud. يمكنك التحقق من ذلك في تطبيق كلمات المرور لمعرفة ما إذا كان مفتاح المرور الخاص بك محفوظًا أم لا. لاستخدام مفتاح المرور الخاص بك، تأكد من تسجيل الدخول بنفس معرِّف Apple الذي استخدمته لإنشائه. تتوفر هذه الميزة فقط على نظام iOS 18 أو أعلى. | إذا كان جهازك لا يدعم مفاتيح المرور، فقم بتحديث تطبيقك إلى الإصدار 6.111.0 أو أعلى. سترى بعد ذلك خيارًا في إعدادات الأمان لحذف مفتاح المرور يدويًا إذا لزم الأمر. |
9. ماذا لو رأيت إشعارًا منبثقًا يفيد بأن مفاتيح المرور غير مدعومة في منطقتي عند تسجيل الدخول؟
يمكنك المتابعة بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الخاصة بك كالمعتاد.