Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?

Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 15 de jan. de 2025Leitura de 3min395

Se seu celular não estiver funcionando corretamente ou se você não tem mais acesso a ele ou não consegue receber códigos via SMS, tente os seguintes passos.

Meus códigos SMS da OKX não estão chegando

Teste esses passos para tentar receber os códigos:

  • Coloque o horário do seu celular no modo automático. Você pode fazer isso nas configurações do aparelho:

    • Android: Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora > Data e hora automáticas

    • iOS: Configurações > Geral > Data e hora > Definir automaticamente

  • Sincronize os horários de seu celular e computador.

  • Limpe o cache do app da OKX ou o cache e cookies do seu navegador.

  • Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: Site da OKX no navegador para desktop, site da OKX no navegador para celular, app da OKX para desktop ou app da OKX para celular.

Se isso não ajudar, você precisará desvincular ou mudar seu número de telefone. Por segurança, você não conseguirá realizar saques durante 24 horas após a mudança ou desvinculação do número de telefone.

Quero alterar meu número de telefone

Você pode mudar o número de telefone para um novo número em sua conta OKX. Para isso, siga o guia abaixo:

Se você já a opção de verificação de acesso por celular ativada, você ainda pode acessar a conta sem ela. Faça login e selecione Alterar método de verificação (no app) ou Me ligue (no site). Em seguida, você poderá fazer login por voz, e-mail ou código no aplicativo de autenticação, dependendo da plataforma.

Enter Code via phone in App

Alternando o método de verificação no app

Enter code via phone in Window

Alternando o método de verificação no site

Quero redefinir meu número de telefone

Você pode redefinir seu número de telefone completamente, tanto em sua conta OKX quanto na págna de login. Para fazer isso, siga este guia:

Tentei de tudo, mas nada deu certo

Caso tenha qualquer dúvida, confira nosso chatbot de IA. Você pode encontrá-lo na Central de suporte, no site ou aplicativo da OKX. Você também pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente via chat.