FAQ

Compte, sécurité et vérification

Quelles sont les informations d’intégration requises pour un fond ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202581
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 20251 826
Comment télécharger mes relevés de compte ?
Date de publication : 6 nov. 2024Date de mise à jour : 15 mai 202518
Quelles sont les informations d’intégration requises pour l’entreprise publique ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202549
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025368
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 mai 2025337
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025318
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 mai 202517 269
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202523 206
Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 13 mai 20254 760
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 20259 951
Questions fréquentes sur les clés d’authentification
Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 2 mai 202513
Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Date de publication : 19 janv. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025285
Quels sont les documents acceptés comme justificatifs de patrimoine et de fonds ?
Date de publication : 2 oct. 2024Date de mise à jour : 7 mai 2025202
Comment sécuriser mon compte sur la plateforme d’échange ?
Date de publication : 12 juin 2024Date de mise à jour : 1 avr. 2025777

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