FAQ

Questions les plus fréquentes

Comment changer d’app d’authentification ?
Date de publication : 11 sept. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 20253 353
Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Date de publication : 19 janv. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025284
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 20259 664
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 3 avr. 2025329
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202512 025
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202517 073
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202511 451
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025315
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202522 253
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 20251 523
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025365
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 avr. 2025781

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