FAQ

Gestion et sécurité du compte

Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025318
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 mai 202517 269
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202523 206
Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 13 mai 20254 760
Questions fréquentes sur les clés d’authentification
Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 2 mai 202513
Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Date de publication : 19 janv. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025285
Pourquoi mon compte est-il bloqué et comment puis-je le débloquer ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 avr. 202520 035
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 8 mai 20251 149
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 mai 2025415
Comment mettre les adresses email d’OKX sur liste blanche ?
Date de publication : 26 nov. 2024Date de mise à jour : 1 avr. 202531
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 avr. 2025789
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025406
Comment migrer mon adresse mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (application)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 mai 2025521

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