¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?

Herramienta de autoservicio

Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:

Puedo iniciar sesión en mi cuenta

Desde la app:

1. Abre la OKX app y ve al Menú principal

   

   Abre la página del menú principal

2. Selecciona Perfil y configuración, ve a Seguridad y selecciona App de autenticación/teléfono/correo electrónico en la sección Métodos de autenticación

   

   Selecciona el medio preferido de autenticación de dos factores para continuar

3. Selecciona Cambiar app de autenticación/número de teléfono/dirección de correo electrónico y selecciona Restablecer el método de autenticación

4. Selecciona el correo electrónico, teléfono o la app de autenticación que quieres restablecer y después selecciona Confirmar

5. Completa los datos de verificación y selecciona Confirmar

6. Recibirás una confirmación tras restablecer correctamente tu canal de seguridad

Desde el sitio web

1. Ve a Perfil y selecciona Seguridad > Centro de seguridad

2. Selecciona Cambiar número de teléfono/correo electrónico/app de autenticación

3. Selecciona ¿El método de verificación no está disponible? y se te pedirá que descargues la OKX app para continuar

   

   Selecciona el método de autenticación no disponible para restablecer la autenticación

Nota:

• Si solo deseas desactivarla, busca Autenticación del teléfono/app de autenticación en el Centro de seguridad y selecciona Desactivar

• Tal vez debas presentar tu documento de identidad y realizar un reconocimiento facial para la verificación

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Desde la app:

1. Si activas la autenticación de dos factores e inicias sesión en tu cuenta como de costumbre, el sistema activará la autenticación de dos factores

2. Selecciona Cambiar método de verificación > Restablecer autenticación de dos factores > Restablecer número de teléfono/correo electrónico/app de autenticación y selecciona Confirmar

3. Completa los datos de verificación y selecciona Confirmar

4. Recibirás una confirmación tras restablecer correctamente tu método de autentificación

Desde el sitio web

1. Si activas la autenticación de dos factores e inicias sesión en tu cuenta como de costumbre, el sistema activará la autenticación de dos factores

2. En la sección ¿No se pudo verificar?, selecciona Restablecer

   

   Selecciona Restablecer para continuar

3. Se te pedirá que descargues la OKX app

Nota: por tu seguridad, no podrás retirar fondos ni utilizar el trading P2P dentro de las 24 horas posteriores al restablecmiento o cambio de tu autenticación de dos factores (2FA)