關於 OKX 帳戶被限制的處理方法

為回應合規要求、履行平台責任，並致力於為使用者創造優質交易環境，OKX 不斷升級風控策略，加強風控管理，針對不同交易風險實施相應的管控措施。

使用平台帳號過程中，如遇到帳號功能受限，可參考以下情況處理。如您的帳戶操作或交易觸發平台風控規則，可能會導致部分或全部功能受限，請根據提示訊息操作或聯絡客服處理。

平臺限制觸發平臺風控規則的場景

1. 賬戶安全項修改

在安全中心修改安全設置項時，賬號將會觸發 24 小時提現限制，24 小時後自動解除該限制。

2. C2C交易相關

• 訂單取消次數限制：平臺會統計您的取消次數，若您在 C2C 交易中當日取消訂單達到上限，系統將會限制您的買幣功能，限制時間從 15 分鐘到 24 小時不等，當日晚 24點清零。

• 詳情請見：當天多次取消訂單會有什麽後果。
  訂單糾紛：因在 C2C 交易中對方多付款或對方錯放幣，導致賬戶意外受益時，會被系統臨時限制部分功能。您可自行與對方協商處理或聯系客服，完成糾紛處理後，即可恢復賬戶功能。

3. 平臺風控

當用戶觸發平臺風控系統，將被限制部分功能。此時請您保持電話暢通，審核專員會第壹時間與您聯系，並將審核內容發送至您賬戶綁定的郵箱中。請您第壹時間關註賬戶綁定郵箱，並按照郵箱內容提供審核資料，待審核完成且判定無風險時，會及時解凍您的賬戶，審核周期是1-3個工作日。

司法限制

• 為創建合規、安全的交易環境，平臺須配合各國家、地區司法機關的司法協助。在收到司法機關凍結函後，平臺將會根據凍結函的要求對賬號的部分或全部功能進行限制以及資產凍結。為盡快解凍，請聯系平臺客服反饋凍結賬戶信息並積極聯系凍結司法機關、配合調查。

• OKX 會持續不斷優化風控系統與策略，加強打擊高風險交易行為與賬號，努力為廣大用戶打造更加安全的交易環境。