Мій телефон не працює. Що робити?

Опубліковано 1 серп. 2024 р.Оновлено 21 квіт. 2025 р.2 хв читання

Якщо мобільний телефон належним чином не працює, ви втратили до нього доступ чи не можете отримувати SMS із кодами, спробуйте виконати наведені далі дії.

Коди з SMS на OKX не працюють.

Спершу спробуйте перелічені дії з виправлення, щоб дізнатися, чи не відновилася можливість використання кодів:

  • Автоматизуйте синхронізацію часу на мобільному телефоні. Це можна зробити в загальних налаштуваннях пристрою:

    • Android: Налаштування > Загальні налаштування > Дата та час > Автоматичне налаштування дати та часу.

    • iOS: Налаштування > Загальні > Дата й час > Встановити автоматично.

  • Синхронізуйте час мобільного телефону й робочого столу.

  • Очистіть кеш мобільного застосунку OKX або кеш-пам’ять браузера комп’ютера та файли cookie.

  • Спробуйте вводити коди на різних платформах: сайт OKX у десктопному браузері, сайт OKX у браузері мобільного пристрою, десктопний застосунок або мобільний застосунок OKX.

Якщо й це не допомогло, потрібно змінити або відв’язати номер телефону. З міркувань безпеки ваших активів ви не зможете виводити кошти протягом 24 годин після зміни або відв’язування номера телефону.

Я хочу змінити номер телефону

Ви можете перейти на новий номер телефону в акаунті OKX. Для цього скористайтеся такою інструкцією:

Якщо у вас увімкнено підтвердження за номером мобільного телефону, ви однаково можете входити без нього. Розпочніть вхід і виберіть Змінити спосіб перевірки (у застосунку) або Натомість зателефонувати мені (на сайті). Після цього ви зможете ввійти за допомогою голосового виклику, електронної пошти або коду із застосунку для аутентифікації залежно від платформи.

Enter Code via phone in App

Зміна способу перевірки в застосунку

Enter code via phone in Window

Зміна способу перевірки на сайті

Я хочу скинути номер телефону

Ви можете повністю скинути номер телефону як в акаунті OKX, так і на сторінці входу. Для цього виконайте такі дії:

Я спробував усе, але нічого не допомогло

Якщо у вас виникли запитання, спершу зверніться до нашого чат-бота на базі ШІ в центрі підтримки OKX на сайті або в застосунку. Крім того, ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки в чат-боті.

Відмова від відповідальності
Цей контент надається виключно в інформаційних цілях і може мати відношення до продуктів, які недоступні у вашому регіоні. Він не призначений для надання (i) порад або рекомендацій щодо інвестування; (ii) пропозицій або прохань купити, продати або володіти криптовалютними/цифровими активами, або (iii) фінансових, бухгалтерських, юридичних або податкових консультацій. Криптовалютні/цифрові активи, включаючи стейблкоїни та NFT, пов'язані з високим ступенем ризику та можуть бути волатильними. Ви повинні ретельно зважити, чи підходить вам торгівля криптовалютними/цифровими активами або володіння ними з огляду на свій фінансовий стан. Просимо вас проконсультуватися зі своїм юридичним/податковим/інвестиційним фахівцем з питань, що стосуються ваших конкретних обставин. Інформація (включаючи ринкові дані та статистичну інформацію, якщо така є), що з'являється в цій публікації, призначена лише для загальних інформаційних цілей. Незважаючи на те, що при підготовці цих даних і графіків було вжито усіх розумних заходів, ми не несемо відповідальності за будь-які помилки у фактах або упущення в цьому документі. Користування гаманцем Web3 OKX Wallet і NFT-маркетплейсом OKX регламентується окремими умовами використання за вебадресою www.okx.com.

© 2025 OKX. Цю статтю можна відтворювати або поширювати повністю або в цитатах обсягом до 100 слів за умови некомерційного використання. Будь-яке відтворення або розповсюдження всієї статті також має бути чітко зазначено: «Ця стаття © 2025 OKX і використовується з дозволу.» Дозволені фрагменти повинні містити посилання на назву статті та включати авторство, наприклад, «Назва статті, [ім'я автора, якщо є], © 2025 OKX.» Будь-які похідні роботи або інше використання цієї статті не дозволено.