Мое приложение для аутентификации не работает. Что мне делать?

Опубликовано 11 авг. 2023 г.Обновлено 1 апр. 2025 г.2 мин на чтение1 054

Если ваше приложение для аутентификации не работает должным образом или вы потеряли к нему доступ, попробуйте следующее.

Мои коды аутентификатора не работают на OKX

Попробуйте следующее:

  • Синхронизируйте время приложения для аутентификации. Например, чтобы сделать это в приложении для аутентификации, нужно перейти в раздел Настройки > Коррекция времени для кодов > Синхронизировать.

  • Установите автоматическую настройку времени. Если ваше приложение для аутентификации не позволяет синхронизировать время, вы можете автоматизировать его в настройках вашего устройства:

    • На Android: Настройки > Система > Дата и время > Автоматические дата и время

    • На iOS: Настройки > Основные > Дата и время > Автоматически

  • Синхронизируйте время на телефоне и компьютере.

  • Очистите кэш приложения OKX или кэш и файлы cookie вашего браузера.

  • Попробуйте ввести SMS-код в разных местах: на сайте OKX на компьютере, на сайте OKX на телефоне, а приложении OKX для рабочего стола и в мобильном приложении OKX.

Если это не помогло, вам нужно будет изменить или отвязать приложение для аутентификации. В целях безопасности вы не сможете выводить средства в течение 24 часов после изменения или отвязки приложения для аутентификации.

Я хочу сменить приложение для аутентификации

Вы можете изменить приложение для аутентификации или изменить ключ аутентификатора текущего приложения в аккаунте OKX. Для этого ознакомьтесь с руководством ниже:

Если вы используете аутентификатор для входа в систему, то сможете войти без него. Войдите в систему и выберите Изменить способ верификации (в приложении) или Переключиться на верификацию по телефону (на сайте). Вы сможете войти в систему с помощью кода по SMS, звонку или электронной почте в зависимости от платформы.

GA code Top

Изменение способа верификации в приложении

2FA with GA Top

Изменение способа верификации на сайте

Я хочу отвязать приложение для аутентификации от своего аккаунта

Вы можете полностью отвязать приложение для аутентификации в своем аккаунте OKX или на странице входа. Для этого ознакомьтесь с руководством ниже:

Ни один из способов не помогает

Если у вас есть вопросы, воспользуйтесь нашим чат-ботом на базе ИИ в центре поддержки OKX на сайте или в приложении. Вы также можете использовать чат-бот, чтобы связаться с нашей службой поддержки.

Дисклеймер
Данный контент предоставляется исключительно в ознакомительных целях и может относиться к продуктам, недоступным в вашем регионе. Он не является инвестиционным советом, рекомендацией, призывом или предложением к покупке, продаже или хранению криптовалюты/цифровых активов, а также финансовым, бухгалтерским, юридическим или налоговым советом. Криптовалюты/цифровые активы, в том числе стейблкоины и NFT, сопряжены с высокими рисками и подвержены сильным ценовым колебаниям. Оцените свое финансовое состояние и тщательно обдумайте, подходит ли вам торговля криптовалютой/цифровыми активами и их хранение. За подробной консультацией обращайтесь к специалисту по юридической/налоговой/инвестиционной деятельности. Информация (включая рыночные и статистические данные, если таковые имеются), представленная на этой странице, предназначена исключительно для ознакомления. Несмотря на то, что при подготовке данной информации были приняты все разумные меры предосторожности, мы не несем ответственности за ошибки, упущения или мнения, выраженные в представленной информации. Для Web3-кошелька OKX и рынка NFT OKX действуют разные условия использования, ознакомиться с которыми можно на www.okx.com.

© 2025 OKX. Эту статью можно копировать или распространять полностью, а также использовать выдержки из нее объемом не более 100 слов, при условии, что такое использование не является коммерческим. При любом копировании или распространении всей статьи должно быть указано: «Эта статья принадлежит OKX (© 2025) и используется с разрешения». Разрешенные выдержки должны содержать ссылку на название статьи и указание авторства, например «Название статьи, [имя автора, если указано], © 2025 OKX.» Использование для компилированной работы или другое применение данной статьи не допускается.