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Como faço para congelar minha conta? (aplicativo)

Publicado em 11 de jul. de 2024Atualizado em 24 de set. de 2024Leitura de 2min

Ferramenta de autoatendimento

Para acesso rápido, clique no botão abaixo:


Uma vez que sua conta é congelada, não será possível fazer login ou criar outra conta usando as mesmas informações de e-mail/telefone/identidade pessoal. No entanto, caso decida descongelar a conta, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter assistência.

Primeiros passos

  1. Abra o App da OKX e acesse a Central do usuário

    Open user center menu from OKX CR app

    Selecione Central do usuário no canto superior esquerdo

  2. Acesse Perfil e configurações e selecione Segurança

  3. Na página Segurança, localize Gerenciamento da conta e selecione Congelar conta

  4. Selecione Motivo para congelar a conta

  5. Leia o que acontecerá depois de congelar sua conta

    Read freeze note before complete the freeze account action

    O que acontecerá depois que você congelar sua conta

  6. Marque os termos relevantes se você confirmou o congelamento e selecione Congelar conta

  7. Depois de receber um SMS/e-mail com o código de autenticação do Google, clique em Confirmar para congelar a conta

Observação: para congelar a conta, é necessário vincular o app de autenticação primeiro.