Nem todos os produtos mencionados estão disponíveis em todas as jurisdições.

Como verifico o status do meu saque devolvido?

Publicado em 30 de out. de 2023Atualizado em 23 de mai. de 2024Leitura de 3min132

Como verifico o status do meu saque devolvido?

  1. Acesse o site e selecione o botão do chatbot situado na parte inferior da página.

  2. Continue a conversa dentro do sistema de chatbot em qualquer idioma que você preferir.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-1

    Inicie a conversa por meio do sistema de chatbot na página principal do site da OKX

  3. Você será solicitado a selecionar o tópico comum. Escolha Saque como seu tópico.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-2

    Selecione Saque como o tópico ao qual o chatbot deve reagir

  4. Você verá uma lista de tópicos de saque frequentemente encontrados. Escolha o tópico O saque foi devolvido pela plataforma receptora para seu problema específico.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-3

    Selecione O saque foi devolvido pela plataforma receptora como subtópico

  5. O chatbot ajudará a enviar um tíquete para o nosso serviço de atendimento ao cliente, mas exigirá várias informações de você. Em primeiro lugar, você precisa fornecer o tipo de Token.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-4

    Responda às seguintes perguntas para prosseguir

  6. Forneça o ID de saque e o TxID devolvido da plataforma receptora da transação em questão, conforme solicitado pelo chatbot. Também será solicitado que você explique brevemente o problema que está enfrentando.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-5

    Um passo a mais com o ID de saque e o TxID devolvido da plataforma receptora da transação

  7. O tíquete foi criado e o serviço de atendimento ao cliente da OKX entrará em contato com você dentro de 10 horas.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-8

    O serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você assim que tiver todos os detalhes