Pourquoi mon dépôt n’est-il pas encore arrivé ?
Si votre dépôt de cryptomonnaie n’est pas encore arrivé sur votre OKX Wallet ou votre compte de plateforme d’échange, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. En général, il vous suffit d’être patient et d’attendre quelques minutes de plus pour que la blockchain désignée confirme votre transaction. D’autres raisons peuvent toutefois entrer en jeu, et il est important de les connaître si vous voulez gérer vos propres cryptomonnaies en toute sécurité.
Quelles sont les raisons pour lesquelles mon dépôt n’est pas encore arrivé ?
Confirmation de blockchain retardée : si vous ne voyez pas votre dépôt de cryptomonnaie, il se peut que vous deviez d’abord attendre qu’un nombre suffisant de blocs soient confirmés.
Réseau ou adresse incorrects : assurez-vous que votre crypto a été déposée sur le bon réseau blockchain et à la bonne adresse de réception.
Mémos manquants : certains réseaux de cryptomonnaies exigent un mémo en plus de l’adresse de réception.
Confirmation de blockchain retardée
Si votre dépôt de cryptomonnaie n’est pas encore arrivé sur votre OKX Wallet ou votre compte de plateforme d’échange, vous pouvez d’abord vérifier la blockchain correspondante via un explorateur de blockchain (comme sur OKLink) pour voir si votre transaction est en attente. Pour ce faire, recherchez l’identifiant de votre transaction ou l’adresse d’envoi/de réception. Si vous voyez que votre transaction est en attente sur la blockchain, mais qu’elle n’est pas dans votre portefeuille, il se peut que vous deviez attendre un certain temps pour que quelques blocs soient confirmés. Si vous ne voyez pas la transaction en attente sur la blockchain, cela signifie que votre transaction n’a pas été effectuée. Vérifiez à nouveau que vous avez bien signé et envoyé votre transaction.
Adresse ou réseau blockchain incorrects
Lorsque vous envoyez votre crypto, assurez-vous que vous avez choisi le bon réseau et vérifiez l’adresse de réception. Si vous avez envoyé votre crypto à la mauvaise adresse de réception ou au mauvais réseau blockchain, veuillez nous contacter et déposer un ticket d’assistance. Notez qu’il n’y a aucune garantie que nous puissions récupérer votre crypto si elle est perdue, alors vérifiez toujours que vous envoyez le bon montant à la bonne adresse et au bon réseau. Pour certains réseaux (comme EOS), il peut être nécessaire d’inclure un mémo ou un tag avec l’adresse de réception. Si votre mémo est incorrect, votre dépôt risque de ne pas être effectué. Une fois de plus, veuillez soumettre un ticket d’assistance dès que possible. Si votre transaction est manquante pour l’une des raisons ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Mémo manquant
Certaines transactions en cryptomonnaies exigent l’inclusion d’un mémo en plus de l’adresse du destinataire, une étape vitale souvent négligée, mais essentielle pour un traitement sans faille.