Procedura de soluționare a reclamațiilor oficiale
Compania noastră se mândrește cu furnizarea unor servicii și asistență de cea mai înaltă calitate, iar opiniile dvs. sunt importante pentru noi deoarece ne ajută să oferim cea mai bună experiență posibilă. Vă rugăm să rețineți că este necesar un ID de tichet de asistență pentru a trimite o reclamație. Dacă nu ați contactat echipa de asistență pentru clienți, vă invităm să luați mai întâi legătura cu ei pentru a primi un ID de tichet, la adresa support@okx.com
În cazul în care deja ați contactat Serviciul nostru de asistență pentru clienți și cu toate acestea doriți să depuneți o reclamație oficială, urmați pașii de mai jos:
Completați formularul online pentru reclamații aici, sau
descărcați modelul de reclamații de mai jos, disponibil în limbile oficiale ale UE, și trimiteți-l către noi la adresa de
e-mail la complaints.eu@okcoin.com cu subiectul "Reclamație oficială"; sau
trimiteți reclamația prin scrisoare recomandată la adresa înregistrată: OKCoin Europe Limited, 66a, The Strand, Sliema, SLM1022, Malta.
Ne străduim să vă rezolvăm problema în termen de 15 zile lucrătoare. În circumstanțe excepționale în care procesul poate dura mai mult, vă vom anunța în avans. Clienților noștri nu li se percep niciun fel de comisioane sau taxe pentru depunerea sau gestionarea oricăror reclamații la OKCoin Europe Limited.
Mai jos găsiți șablonul reclamației oficiale:
Limbă | Șablon |
|---|---|
Bulgară | Click aici |
Croată | Click aici |
Cehă | Click aici |
Daneză | Click aici |
Olandeză | Click aici |
Engleză | Click aici |
Estonă | Click aici |
Finlandeză | Click aici |
Franceză | Click aici |
Germană | Click aici |
Greacă | Click aici |
Maghiară | Click aici |
Irlandeză | Click aici |
Italiană | Click aici |
Letonă | Click aici |
Lituaniană | Click aici |
Malteză | Click aici |
Poloneză | Click aici |
Portugheză | Click aici |
Română | Click aici |
Slovacă | Click aici |
Slovenă | Click aici |
Spaniolă | Click aici |
Suedeză | Click aici |
Această pagină este doar pentru reclamațiile oficiale. Echipa noastră de asistență este la dispoziția dvs. pentru a răspunde oricăror întrebări sau pentru a vă ajuta să soluționați orice probleme întâmpinați. Vă invităm să ne contactați aici.