Diretrizes gerais do Trading P2P da OKX
Estamos aqui para manter nossa comunidade segura, razão pela qual nossas regras anti-branqueamento de dinheiro (AML) sobre verificação de identidade e conta são importantes para nós:
Verifique se a conta que você está usando está registrada legalmente em seu nome.
Quando o alerta de controle de risco da AML for acionado, você precisará seguir o processo de verificação da AML e pode solicitar que forneça documentos ou materiais à OKX.
Geral
Como comprador ou vendedor, é sua responsabilidade garantir que suas transações não envolvam moedas que não tenham permissão para serem listadas no mercado P2P. Qualquer violação desta regra resultará na suspensão da sua conta.
Atue com integridade.
Você é responsável pelos anúncios que publica. Confirme sempre seu preço e quantidade antes de publicar.
Conclua transações em um período razoável. Isso inclui fazer pagamentos e liberar cripto.
Honre a transação. Não cancele suas ordens aleatoriamente. Tente resolver problemas com a outra parte usando o chat no aplicativo na página de pedidos.
A OKX nunca pedirá informações pessoais, código do Google Authenticator ou senha.
A OKX só se comunicará com você por meio do domínio de email oficial (okx.com) e do chat no aplicativo.
Você está altamente incentivado a fazer todas as comunicações por meio do bate-papo no aplicativo para que ele possa ser usado como prova oficial em caso de contestação.
Para criar um ambiente de trading mais seguro e regulamentado para nosso mercado P2P, criamos as seguintes regras:
Aviso aos compradores:
Você pode apenas usar uma forma de pagamento na moeda fiat especificada no anúncio P2P a ser respondido.
Conclua o pagamento no horário definido pelo vendedor e selecione Pagamento concluído. A ordem será cancelada automaticamente se exceder o prazo.
Se o vendedor não forneceu uma forma de pagamento válida e você não pode concluir o pagamento, você pode cancelar a ordem. Isso pode afetar sua taxa de conclusão. Você pode fornecer comprovante e solicitar que o atendimento ao cliente tenha essa atualização. Lembre-se de que apenas o comprador pode cancelar a ordem.
Não selecione Pagamento concluído se você não tiver concluído o pagamento. Este comportamento pode ser visto como fraudulento e pode levar sua conta a ser temporariamente suspensa.
Você precisa usar uma conta bancária válida ou uma conta de carteira para fazer um pagamento, que é registrada em seu nome completo e corresponde à sua conta OKX.
É melhor que você escolha uma opção de pagamento que ofereça transferência instantânea ou rápida de fundos. A utilização de uma forma de pagamento, como o arame internacional, pode atrasar a conclusão das transações.
Não inclua uma mensagem na transferência de pagamento se ela não for necessária. Se você precisa incluir uma mensagem com a transferência de pagamento, evite usar palavras como criptomoeda, BTC, USDT, OKX, número da ordem. Libere cripto na mensagem, pois podem causar atrasos no processo de pagamento.
As tentativas de usar qualquer código, bots ou script que atinja ordens P2P com diferenças significativas de preço podem levar à suspensão da sua conta.
A OKX reterá as criptos do vendedor até que a transação seja concluída. Se o vendedor não liberar cripto em um montante razoável depois de você ter pago e selecionado Pagamento concluído, você pode abrir uma contestação. Ajudaremos você a resolver eventuais contestações em tempo hábil se você provar que não recebeu sua cripto.
Se você selecionar Pagar pessoalmente como forma de pagamento, não haverá como validar esse pagamento pelo atendimento ao cliente.
Aviso aos vendedores:
Você pode aceitar apenas uma forma de pagamento na moeda fiat especificada no anúncio P2P que você publicou.
Verifique se todos os seus detalhes estão corretos antes de criar um anúncio para vender cripto. Se você detectar um erro nos detalhes após o comprador fazer o pagamento com as informações que forneceu, ainda deve cumprir a ordem.
Se houver alguma discordância com a conta de pagamento do comprador e as informações registradas na plataforma, recomendamos que você tente chegar a um acordo com o comprador por meio do chat no aplicativo. Se o contrato não puder ser alcançado, abra uma contestação com o atendimento ao cliente para que ele possa intervir.
O comprador fará o pagamento pela forma de pagamento exata que você forneceu à OKX. Se você mudar a forma de pagamento depois que o comprador enviar uma ordem, o comprador reserva o direito de cancelar a ordem.
Não peça ao atendimento ao cliente que cancele as ordens. Se você quiser cancelar sua ordem, tente chegar a um acordo com o comprador antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Se você já fez o pagamento, defina o retorno do pagamento antes de cancelar a ordem.
Se você não conseguir falar com o comprador ou se ambas as partes não chegarem a um acordo, abra uma contestação e permita que o atendimento ao cliente a resolva. Para fortalecer seu caso, tenha documentos e materiais relacionados à transferência prontos, para que você possa apresentá-la ao atendimento ao cliente.
Como vendedor, é sua responsabilidade responder às transações de forma oportuna. Se você não estiver on-line, lembre-se de ocultar todos os seus anúncios no mercado P2P ao marcar o botão Meu status para offline. Isso não afetará a classificação dos seus anúncios.
Observação: as diretrizes de Trading P2P não se aplicam aos usuários do continente chinês. Em caso de discrepância ou inconsistência entre a versão em inglês e as traduções deste guia de Trading P2P, a versão em inglês prevalecerá. Em caso de contestação, a decisão de atendimento ao cliente da OKX é definitiva e conclusiva.